4月24日，按照大隊(duì)黨委安排和部署，淀粉廠黨支部組織全體黨員開展“立足崗位，為大隊(duì)調(diào)整轉(zhuǎn)型發(fā)展做貢獻(xiàn)”主題黨日活動(dòng)。  黨支部書記董興成同志領(lǐng)學(xué)了大隊(duì)長安榜柒同志代表大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子在第十六屆四次職代會(huì)上所作的題為 《不忘初心，牢記使命，為實(shí)現(xiàn)大隊(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展而努力奮斗》的工作報(bào)告，并圍繞淀粉廠（便民市場(chǎng)）工作任務(wù)和目標(biāo)，作了題為《淀粉廠（便民市場(chǎng)）的管理與服務(wù)》的專題黨課。黨課從管理與服務(wù)的內(nèi)涵、管理與服務(wù)的對(duì)象、管理與服務(wù)的特點(diǎn)、做好管理與服務(wù)的重要意義等四個(gè)方面深入淺出的分析了淀粉廠（便民市場(chǎng)）必須加強(qiáng)管理和提升服務(wù)水平的必要性和重要性，并對(duì)每個(gè)黨員對(duì)加強(qiáng)管理與服務(wù)提出的意見和建議進(jìn)行了梳理。  通過開展主題黨日活動(dòng)和組織專題黨課學(xué)習(xí)，淀粉廠（便民市場(chǎng)）的黨員們?cè)僖淮紊羁陶J(rèn)識(shí)到，大隊(duì)發(fā)展所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，黨支部書記董興成同志強(qiáng)調(diào)要對(duì)標(biāo)安榜柒同志在職代會(huì)上所做的《不忘初心，牢記使命，為實(shí)現(xiàn)大隊(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展而努力奮斗》的報(bào)告，以“勇于自我革命”的勇氣，深入查找淀粉廠（便民市場(chǎng)）現(xiàn)階段管理與服務(wù)存在的問題，并提出要持之以恒加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、持之以恒推動(dòng)實(shí)干擔(dān)當(dāng)、持之以恒強(qiáng)化黨員干部管理能力和服務(wù)水平，真正構(gòu)筑起管理完善、服務(wù)一流、市民放心的示范性“便民市場(chǎng)”品牌。

附:專題黨課講稿

論淀粉廠（便民市場(chǎng)）的管理與服務(wù)

——“立足崗位，為大隊(duì)調(diào)整轉(zhuǎn)型發(fā)展作貢獻(xiàn)”

主題黨日活動(dòng)黨員學(xué)習(xí)材料

一個(gè)企業(yè)，如果沒有嚴(yán)格的管理和熱情、周到的服務(wù)，在竟?fàn)幦遮吋ち业慕裉焓呛茈y生存的。

企業(yè)管理對(duì)象是員工、設(shè)備、設(shè)施，管理的中心和重點(diǎn)是員工，服務(wù)的重點(diǎn)是客戶，滿足客戶需要是企業(yè)發(fā)展根本和先決條件。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在許多情況下是買方市場(chǎng)，也就是客戶需要什么，企業(yè)生產(chǎn)什么。

便民市場(chǎng)是一個(gè)特殊企業(yè)，市場(chǎng)管理的對(duì)象既有自己的員工，也有市場(chǎng)的商戶，服務(wù)的對(duì)象是什么呢？當(dāng)然不是具體的消費(fèi)者，而是市場(chǎng)中的從業(yè)商戶，商戶既是管理對(duì)象，又是服務(wù)對(duì)象。

所謂便民市場(chǎng)管理是以市場(chǎng)中的全體人員為中心，通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段,對(duì)便民市場(chǎng)所擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以及高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。

管原意為細(xì)長而中空之物,如水管、氣管、壓力管道等等，其四周被堵塞,中央可通達(dá)。使之閉塞為堵，使之通行為疏。管,就表示有堵有疏、疏堵結(jié)合。

所謂理，就是是梳理、整理，就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，就是想辦法從根本上改變一件事情，辦好一件事情。理就是重新定規(guī)則，從規(guī)則的角度徹底消滅問題。

管理是由“管”與“理”組成的。管而不理，就是“命令”；理而不管就是“盲目”。為了認(rèn)識(shí)管理的目的，就必須去理；為了實(shí)現(xiàn)管理的目的，就必須去管?！肮堋迸c“理”必須有機(jī)的結(jié)合，才是真正意義上的管理。

管理的特點(diǎn)是：強(qiáng)制、嚴(yán)肅、認(rèn)真。

服務(wù)又是什么呢？所謂服務(wù)就是安全、準(zhǔn)確、迅速、經(jīng)濟(jì)地滿足客戶合理的要求，從而得到他們的信任，那么我們才能在服務(wù)過程中間得到我們所要的經(jīng)濟(jì)效益，這個(gè)經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)中的商戶為我們帶來的。

服務(wù)的特點(diǎn)是：及時(shí)、熱情、周到。

我們?nèi)w淀粉廠的職工，現(xiàn)在是雙重身份，既是管理者，又是服務(wù)者，也就是既是運(yùn)動(dòng)員，又是裁判員。整個(gè)淀粉廠（便民市場(chǎng)）的商戶和我們職工是一個(gè)不可分割的整體，是競(jìng)技場(chǎng)上的同一隊(duì)隊(duì)員，只有同心協(xié)力、密切配合，才能戰(zhàn)勝對(duì)手贏得勝利。例如在一場(chǎng)足球賽中既是運(yùn)動(dòng)員，又是裁判員的球員，如果對(duì)自己的隊(duì)友千般的苛刻要求、指責(zé)，這樣不行、那樣不可，相互埋怨、互不信任，在什么情況下應(yīng)該傳球，什么情況下應(yīng)該射門都管理的和教課書一樣，而不是適時(shí)地配合、掩護(hù)，制造良好的機(jī)會(huì)給隊(duì)友，這樣的球隊(duì)能贏得勝利嗎？

又比如在一塊適宜的土地上我們種植了一片果樹，選擇土壤、施肥、嫁接、修剪是對(duì)果樹的管理，做好管理就能有較好的收成嗎？對(duì)果樹的授粉、受精、開花、坐果直接決定當(dāng)年的產(chǎn)量，特別是在開花期做好防風(fēng)、防暴雨、防冰雹、防霜凍，坐果期后的搭建支架，防止樹枝因不堪重負(fù)而折斷等等對(duì)果樹的服務(wù)，才是獲得良好收成的保證。在這里管理是收獲基礎(chǔ)，服務(wù)是收獲保證。

淀粉廠（便民市場(chǎng)）的管理，就是我們管理人員和市場(chǎng)從業(yè)人員共同協(xié)作，通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段,對(duì)淀粉廠（便民市場(chǎng)）所擁有的人力、物力、財(cái)力、信息等資源進(jìn)行有效決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程，也就是達(dá)到便民市場(chǎng)四周居民生活得到有效、安全的保障，商戶和淀粉廠（便民市場(chǎng)）取得較好經(jīng)濟(jì)利益的雙贏效果。便民市場(chǎng)管理有多方面的，有法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)、有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章的執(zhí)行、有廠紀(jì)、廠規(guī)的執(zhí)行等。

淀粉廠（便民市場(chǎng)）的服務(wù)又是什么呢？

為商戶提供便利的經(jīng)營場(chǎng)所、提供適宜、安全的經(jīng)營環(huán)境、提供暖心的人文關(guān)懷，使全體商戶把便民市場(chǎng)當(dāng)成自己的家，把管理者當(dāng)成自己的兄弟姐妹，有困難就想到管理者，同時(shí)管理者也能充分滿足他們的合理要求，這就是便民市場(chǎng)的服務(wù)。

淀粉廠（便民市場(chǎng)）的所有商戶是市場(chǎng)的主體，市場(chǎng)能否順利度過今年的培育期，在短時(shí)間內(nèi)興市旺場(chǎng)，取決于這個(gè)市場(chǎng)商戶的構(gòu)成、商戶的實(shí)力以及商戶的銷售渠道。所以，市場(chǎng)運(yùn)營管理中，對(duì)商戶的管理是一個(gè)重點(diǎn)，如何管理和培育商戶，使他們做大做強(qiáng)，是我們現(xiàn)在面前的一個(gè)難題。我們的個(gè)別市場(chǎng)管理人員現(xiàn)在把對(duì)商戶的管理等同于物業(yè)管理，認(rèn)為就是收取租金、檢查衛(wèi)生、檢查安全、督促做好消防工作，檢查貨品有無亂堆亂擺放等工作。其實(shí)，這只是管理商戶、服務(wù)商戶最基本的物業(yè)管理。商戶的管理和服務(wù)應(yīng)該包括經(jīng)營管理、服務(wù)和物業(yè)管理兩個(gè)方面。對(duì)商戶的經(jīng)營管理和服務(wù)最重要的就是及時(shí)和商戶進(jìn)行溝通，聽取商戶對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營的意見，給商戶傳遞經(jīng)營的理念，培育有發(fā)展?jié)摿Α⑸虡I(yè)影響廣泛的商戶，樹立他們經(jīng)營的信心。

在疫情防控取得初步勝利，各行各業(yè)全面復(fù)工、復(fù)產(chǎn)，消費(fèi)市場(chǎng)逐漸回暖當(dāng)下，如何正確處理管理和服務(wù)的關(guān)系，是我們?nèi)w同志必須嚴(yán)肅回答的問題，怎樣做好管理的同時(shí)還要做好服務(wù)，是考驗(yàn)我們?nèi)w職工工作能力的重要指標(biāo)。管理工作做好了，各項(xiàng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章和廠紀(jì)、廠規(guī)就得到落實(shí)，市場(chǎng)就能健康發(fā)展。服務(wù)工作做好了，就能引進(jìn)更多的商戶，進(jìn)駐商戶就能身心愉悅、安心平穩(wěn)地的在我們市場(chǎng)中經(jīng)商、發(fā)展，市場(chǎng)的經(jīng)營規(guī)模就能延伸、擴(kuò)大，我們就能從中得到更多的市場(chǎng)發(fā)展紅利，就能穩(wěn)步發(fā)展。反之，就會(huì)造成商戶流失、客源枯竭，便民市場(chǎng)走向衰敗。 

工欲善其事，必先利其器。不論黨員還是群眾，必須人人樹立正確的管理和服務(wù)觀，這是我們便民市場(chǎng)發(fā)展的利器，只有這樣市場(chǎng)才能發(fā)展?fàn)畲蟆⒉拍茏龃笞鰪?qiáng)，才能為大隊(duì)調(diào)整轉(zhuǎn)型發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。